Conditions générales de location
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Les présentes conditions générales encadrent les demandes de réservation faites sur xsride.com et les locations de véhicules réalisées par XS Ride au Maroc. Le contrat de location signé à la remise du véhicule précise, pour chaque location, le véhicule, la durée, le prix, la caution et les éventuelles options. En cas de différence, le contrat signé prévaut.
1. Le loueur
XS Ride, location de voitures haut de gamme à Casablanca, Rabat et Marrakech.
Raison sociale : [à compléter] · RC : [à compléter] · ICE : [à compléter]
Siège : [adresse à compléter]
Contact : contact@xsride.com · +212 7 00 77 43 54 (téléphone et WhatsApp)
2. Réservation
Le formulaire du site permet d'envoyer une demande de réservation. Cette demande ne vaut pas réservation ferme : XS Ride vous recontacte pour confirmer la disponibilité du véhicule, le tarif définitif, la caution et les modalités de livraison. La réservation est ferme lorsque XS Ride vous l'a confirmée par écrit (WhatsApp, e-mail ou SMS) et, le cas échéant, après versement de l'acompte demandé.
Les photos du site présentent le modèle ; la couleur, la finition ou l'année du véhicule remis peuvent légèrement différer. Si le véhicule réservé n'est pas disponible, XS Ride propose un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure, ou le remboursement des sommes versées.
3. Conducteur
Le conducteur doit présenter, à la remise du véhicule, un permis de conduire valide (permis international si nécessaire) et une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité. L'âge minimum et l'ancienneté de permis exigés dépendent du véhicule et vous sont indiqués lors de la confirmation. Seuls les conducteurs inscrits au contrat sont autorisés à conduire.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont des tarifs indicatifs par jour, en dirhams (MAD), « à partir de ». Le prix définitif dépend des dates, de la durée, du lieu de livraison et des options ; il est confirmé avant la réservation ferme. Une journée de location correspond à 24 heures à compter de l'heure de remise du véhicule. Les modes de paiement acceptés vous sont indiqués lors de la confirmation.
5. Caution
Une caution est demandée à la remise du véhicule. Son montant dépend du véhicule et vous est communiqué avant la réservation ferme. Elle est restituée à la fin de la location, après contrôle du véhicule, déduction faite le cas échéant des sommes dues (dommages non couverts, carburant manquant, retard, amendes, frais de nettoyage exceptionnels).
6. Remise et restitution du véhicule
Le véhicule est remis et restitué au lieu et à l'heure convenus : aéroport, agence ou adresse de votre choix à Casablanca, Rabat ou Marrakech. Un état des lieux contradictoire, avec photos, est fait à chaque fois. Le véhicule est remis propre, et doit être restitué dans le même état et avec le même niveau de carburant. Tout retard non signalé peut être facturé, et au-delà de quelques heures, compté comme une journée supplémentaire.
7. Utilisation du véhicule
Le locataire utilise le véhicule en bon père de famille, dans le respect du code de la route. Sont notamment interdits : la sous-location, le transport rémunéré de personnes, la participation à des courses ou essais, la conduite hors des routes carrossables, la conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, et la sortie du territoire marocain sans accord écrit de XS Ride. Il est interdit de fumer dans le véhicule.
8. Assurance, sinistres et amendes
Les véhicules sont assurés conformément à la loi marocaine. Les garanties, la franchise restant à la charge du locataire et les éventuelles options de réduction de franchise sont précisées au contrat. En cas d'accident, de vol ou de panne, le locataire prévient XS Ride sans délai et, en cas d'accident, établit un constat amiable ou fait intervenir les autorités. Les amendes et contraventions commises pendant la location sont à la charge du locataire.
9. Annulation et modification
Vous pouvez modifier ou annuler une réservation en nous prévenant par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Les conditions de remboursement de l'acompte éventuel, selon le délai avant la date de départ, vous sont précisées lors de la confirmation de la réservation. En cas de restitution anticipée, les jours non utilisés ne sont pas remboursés, sauf accord de XS Ride.
10. Responsabilité
XS Ride ne peut être tenu responsable des objets oubliés dans le véhicule, ni des retards dus à un cas de force majeure. En cas de panne non imputable au locataire, XS Ride remplace le véhicule ou rembourse les jours non utilisés.
11. Données personnelles
Les données recueillies pour la réservation et la location sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable : écrivez-nous à contact@xsride.com. À défaut, les tribunaux compétents de [ville du siège] seront saisis.